Interessentenverwaltung für Ihren ambulanten Pflegedienst
Sehen Sie jede Anfrage auf einen Blick: von der ersten Interessenten-Meldung bis zur Aufnahme als aktiver Klient. Ein Kanban-Board, das Ihre Pflegedienstleitung im Griff behält.
Was ist Interessentenverwaltung (CRM)?
Die Interessentenverwaltung in ITbuddy.Care ist ein CRM für ambulante Pflegedienste, das Anfragen und Interessenten in einer Pipeline als Kanban-Board führt. Jeder Interessent durchläuft sichtbare Stufen von Interessent über Angebot und Aufnahme bis Aktiv und Ausgeschieden. Karten lassen sich per Drag-and-Drop zwischen den Stufen verschieben, Wiedervorlagen erinnern an offene Kontakte, und ein aufgenommener Interessent wird per Lead-zu-Klient-Übernahme direkt zum Klienten Ihres Pflegedienstes.
Das Problem
Anfragen kommen per Telefon, E-Mail und über Empfehlungen herein und landen auf Zetteln, in Mailpostfächern oder in einer Excel-Liste, die niemand pflegt. Wer hat sich vor zwei Wochen gemeldet, wer wartet noch auf ein Angebot, wer ist längst kalt? Ohne Überblick gehen Interessenten verloren und Ihr Pflegedienst lässt freie Kapazität ungenutzt.
Die Lösung
ITbuddy.Care führt jede Anfrage als Karte in einer Pipeline, die Sie als Kanban-Board sehen. Sie ziehen Interessenten per Drag-and-Drop durch die Stufen, lassen sich an Wiedervorlagen erinnern und übernehmen aufgenommene Interessenten mit einem Schritt als Klienten. So bleibt der Stand jeder Anfrage für Ihre Pflegedienstleitung jederzeit sichtbar.
Ihr Nutzen
So funktioniert es
- 1
Lead schnell erfassen
Eine neue Anfrage legen Sie mit der Schnell-Lead-Erfassung in Sekunden an, auch während des Telefonats.
- 2
Durch die Pipeline führen
Sie ziehen die Karte per Drag-and-Drop von Interessent über Angebot bis Aufnahme und sehen den Stand jederzeit im Kanban-Board.
- 3
An Wiedervorlagen erinnert werden
Wiedervorlagen-Erinnerungen melden sich, wenn ein Interessent erneut kontaktiert werden soll, sodass nichts liegen bleibt.
- 4
Zum Klienten übernehmen
Ist der Interessent aufgenommen, übernehmen Sie ihn per Lead-zu-Klient-Übernahme als aktiven Klienten Ihres Pflegedienstes.
Häufige Fragen
Welche Stufen hat die Interessenten-Pipeline?
Die Pipeline führt jeden Interessenten durch die Stufen Interessent, Angebot, Aufnahme, Aktiv und Ausgeschieden. Sie verschieben die Karten per Drag-and-Drop zwischen den Stufen.
Kann ich eine Anfrage während des Telefonats erfassen?
Ja. Mit der Schnell-Lead-Erfassung legen Sie eine neue Anfrage in wenigen Schritten an, ohne lange Klickwege.
Wie verhindere ich, dass ein Interessent vergessen wird?
Über Wiedervorlagen-Erinnerungen. Sie hinterlegen, wann ein Interessent erneut kontaktiert werden soll, und werden zum Zeitpunkt erinnert.
Was passiert, wenn ein Interessent aufgenommen wird?
Sie nutzen die Lead-zu-Klient-Übernahme, um den aufgenommenen Interessenten direkt als Klienten Ihres Pflegedienstes weiterzuführen.
Lässt sich der Ablauf der Pipeline an meinen Dienst anpassen?
Über Pipeline-Vorlagen legen Sie einen einheitlichen Ablauf fest, an dem sich Ihr Team orientiert.
Einordnung
Die Aufnahme neuer Klienten kennt jede Pflegesoftware. ITbuddy.Care führt Interessenten auf einem einfachen Kanban-Board mit Drag-and-Drop, von der ersten Anfrage bis zur Übernahme als Klient.
Passt dazu
Interessentenverwaltung (CRM) in Ihrem Pflegedienst
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